Termes et conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT

Ce document contractuel régira la contraction de produits et services via le site web www.bookmima.com , propriété de Mireia de la Corte Escobar, numéro d'identification fiscale 47908945Z, domiciliée Calle La Font 28 Local 2 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelone, avec l'adresse e-mail info@bookmima.com (ci-après, le PRESTATAIRE).

L'acceptation de ce document implique que l'UTILISATEUR :

  • A lu, comprend et accepte ce qui est exposé ici.
  • Est une personne ayant la capacité suffisante pour contracter.
  • Assume toutes les obligations stipulées ici.

Ces conditions auront une durée de validité indéfinie et s'appliqueront à toutes les commandes passées via le site web www.bookmima.com

OBJET DU CONTRAT

Le présent contrat a pour objet de régir la relation contractuelle de vente entre le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR.

1. CLAUSES GÉNÉRALES DE CONTRAT

Sauf stipulation particulière écrite, la passation d'une commande auprès du PRESTATAIRE impliquera l'acceptation par l'UTILISATEUR des présentes conditions légales.

Aucune stipulation faite par l'UTILISATEUR ne pourra différer de celles du PRESTATAIRE si elle n'a pas été expressément acceptée à l'avance et par écrit par le PRESTATAIRE.

Les présentes Conditions ainsi que la Politique de Confidentialité et les Mentions Légales du Site Web, sont les seules conditions applicables à l'utilisation du Site Web et à l'achat de produits via celui-ci et remplacent toutes autres conditions.

En conséquence, l'Utilisateur qui accède au Site Web et achète des produits via le Site Web accepte de se soumettre et est lié par les présentes Conditions, la Politique de Confidentialité et les Mentions Légales telles qu'elles sont rédigées au moment de l'accès au Site Web.

Tout Utilisateur qui s'inscrit sur le Site Web doit être âgé d'au moins dix-huit (18) ans.

2. EXPÉDITION DES COMMANDES

Les expéditions sont effectuées par service de messagerie.

Les frais d'expédition incluent dans tous les cas la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA), mais aucune autre taxe, redevance, douane, droit ou surtaxe. 

Le PRESTATAIRE n'expédiera aucune commande tant qu'il n'aura pas vérifié que le paiement a été effectué par l'UTILISATEUR.

Les envois vers l'Espagne (péninsule) prennent environ 48 heures ouvrables (du lundi au vendredi), une fois le paiement confirmé par l'UTILISATEUR. Sauf pendant les périodes de soldes, promotions ou Black Friday, où ce délai peut être prolongé.

Pour les envois internationaux, le délai de livraison peut être de 5 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi), selon la destination et l'entreprise de transport indiquée. Sauf pendant les périodes de soldes, promotions ou Black Friday, où ce délai peut être prolongé.

Une fois le colis remis au service de messagerie, l'UTILISATEUR recevra un SMS ou un e-mail avec le numéro de suivi de l'envoi. Le PRESTATAIRE n'assumera aucune responsabilité si la livraison du produit ou du service n'est pas effectuée, en raison de données fournies par l'UTILISATEUR qui seraient fausses, inexactes ou incomplètes. Dans ces cas, le PRESTATAIRE remboursera le prix des produits, mais pas les frais d'expédition correspondants.

Dans le cas où l'UTILISATEUR souhaite retourner les produits volontairement, c'est-à-dire sans que des défauts ou des irrégularités aient été détectés, le client sera remboursé du montant des produits retournés moins les frais de retour (6€).

La livraison sera considérée comme effectuée au moment où le transporteur aura mis les produits à la disposition de l'UTILISATEUR et que celui-ci, ou son représentant, aura signé le document de réception de la livraison.

3. DROIT DE RÉTRACTATION

L'UTILISATEUR disposera d'un délai maximal de quatorze jours calendaires pour se rétracter, à compter du jour où le client reçoit le produit.

L'exercice du droit de rétractation devra se faire en s'adressant à l'adresse e-mail info@bookmima.com

Sauf si le retour est effectué en raison de défauts du produit, le PRESTATAIRE remboursera au client le montant du produit retourné moins les frais de retour. Le produit devra être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.

En aucun cas, des échanges et/ou retours de produits personnalisés ne pourront être effectués.

Le droit de rétractation ne pourra pas s'appliquer dans les cas suivants :

  • 1. Si le produit n'est pas présenté en parfait état.
  • 2. Si les emballages du produit ne sont pas d'origine ou s'ils ne sont pas en parfait état.
  • 3. Lorsque le produit est ouvert sans pouvoir prouver qu'il n'a pas été utilisé.
  • 4. Lorsque ce sont des produits personnalisés.

L'utilisateur ne pourra pas annuler une commande une fois qu'elle aura été confirmée.

4. RÉCLAMATIONS

Toute réclamation que l'UTILISATEUR jugera opportune sera traitée dans les plus brefs délais, et pourra être effectuée aux adresses de contact suivantes :

Postal : Calle La Font 28 Local 2, 08720 Vilafranca del Penedès BARCELONE.

Téléphone : +34 655088545

De même, toute question, suggestion ou commentaire peut être adressé à notre service clientèle par e-mail à info@bookmima.com, ou par téléphone au +34 655088545.

Les horaires d' ouverture au public sont du lundi au vendredi de 09h30 à 17h00.

5. DROIT DE NE PAS ACCEPTER UNE COMMANDE

Le PRESTATAIRE pourra annuler toute commande confirmée ou ne pas accepter une commande passée, pour les raisons suivantes :

  1. En cas d'erreur technique et/ou d'erreur typographique dans les prix ou dans les autres données des produits contenus sur la Page Web au moment de la commande.
  2. Pour manque de disponibilité.
  3. Lorsque les systèmes de sécurité indiquent que la commande peut être frauduleuse.
  4. Lorsque des raisons indiquent que le client est mineur.
  5. Lorsque le PRESTATAIRE n'a pas pu livrer la commande à l'adresse fournie par le client.
  6. S'il y a une attaque informatique, un virus ou tout événement échappant à un contrôle raisonnable (force majeure).
  7. En cas d'erreur de paiement.

Dans de tels cas, le PRESTATAIRE remboursera intégralement les sommes qui auraient été versées.

6. FORCE MAJEURE

Dans le cas où, en raison de circonstances de force majeure, un produit ne serait pas disponible après l'achat, le PRESTATAIRE informera l'Utilisateur par e-mail de l'annulation totale.

Le PRESTATAIRE n'est pas responsable des retards dans les livraisons des commandes, ou de l'impossibilité de les réaliser lorsque la cause est due à un événement de force majeure, et donc, hors de notre contrôle. Parmi d'autres causes, nous entendons qu'il y a force majeure dans les cas suivants, mais sans limitation : accidents ; grèves ; émeutes, menaces ou attaques terroristes ; incendie ou explosion ; causes météorologiques ou catastrophes naturelles telles que tempête, inondation, tremblement de terre, effondrement, épidémie ; problèmes indépendants de notre volonté dans les moyens de transport ou les systèmes de télécommunication.

Dans la mesure du possible, une fois la cause de l'impossibilité ou du retard terminée, le PRESTATAIRE fera tout son possible pour reprendre ses activités commerciales et pouvoir remplir ses obligations et ses envois.

7. COMPÉTENCE

L'UTILISATEUR ne pourra pas céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés lors de la vente.

Si une stipulation de ces conditions était considérée comme nulle ou impossible à appliquer, la validité, la légalité et l'exécution du reste ne seraient en aucune façon affectées, ni ne subiraient de modification d'aucune sorte.

L'UTILISATEUR déclare avoir lu, connaître et accepter les présentes Conditions Générales dans toute leur étendue.

8. GÉNÉRALITÉS DE L'OFFRE

Toutes les ventes et livraisons effectuées par le PRESTATAIRE seront soumises aux présentes Conditions Générales.

9. PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE

Les prix indiqués pour chaque produit incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) ou d'autres taxes applicables. Ces prix, sauf indication contraire expresse, n'incluent pas les frais d'expédition, de manutention, d'emballage, d'assurance d'expédition ou tout autre service additionnel et annexe au produit ou service acheté.

Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site web et seront exprimés en euros. L'UTILISATEUR assume que l'évaluation économique de certains produits peut varier en temps réel.

Pour toute information sur la commande, l'UTILISATEUR peut contacter le service clientèle du PRESTATAIRE par téléphone au +34 655088545 ou par e-mail à l'adresse info@bookmima.com

10. FRAIS D'EXPÉDITION

Les prix des produits n'incluent pas les frais d'expédition.

  • Envoi péninsulaire : 6€. | GRATUIT à partir de 49€
  • Envois vers les îles Baléares : 8€
  • Envois vers les îles Canaries : 14€
  • Envois vers Ceuta et Melilla : 8€
  • Envois vers Andorre : 6€
  • Envois vers le Portugal : 6,50€
  • Envois vers l'Italie, les Pays-Bas, le Royaume-Uni, la Belgique, la France : 15€
  • Envois vers Gibraltar, la Grèce, la Suisse : 15€
  • Envois vers l'Allemagne, le Danemark, la Finlande, la Norvège, la Suède : 15€
  • Envois vers l'Australie, le Japon, le Maroc, la Croatie, l'Islande : 15€
  • Envois vers les États-Unis, l'Amérique du Sud et l'Amérique Centrale : 21€
  • Envois vers les pays de l'Est : 21€

11. MODALITÉS DE PAIEMENT, FRAIS ET REMISES

Les modes de paiement acceptés sont :

1. PAYPAL :
L'UTILISATEUR sera redirigé vers le site web de PayPal, profitant de sa plateforme de paiement sécurisé. Une fois le processus de paiement effectué, il sera redirigé vers le site web du PRESTATAIRE. Une fois sur PayPal, il pourra effectuer le paiement avec un compte PayPal ou par carte de crédit ; en aucun cas le paiement contre remboursement n'est accepté via le site web de PayPal.

PayPal peut retenir un montant à titre de caution ou d'assurance lors d'une tentative d'achat par carte sur la plateforme PayPal. Le débit de ce montant ne garantit pas que l'achat soit effectué.

2. CARTE DE CRÉDIT ou DÉBIT VISA, VISA OU MASTERCARD.

Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont réalisées en utilisant un environnement sécurisé, un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Sockets Layer).

Toutes les informations que vous nous transmettez sont chiffrées via le réseau. De même, les données de votre carte de crédit sont saisies directement sur la page de la banque, dans le TPE (Terminal Point de Vente de la Banque) et ne sont ni saisies ni enregistrées sur aucun serveur du PRESTATAIRE.

En payant avec une carte VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes vous seront toujours demandées : le numéro de carte, la date d'expiration et un code de validation qui correspond aux trois derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD, offrant ainsi plus de garanties concernant la sécurité de la transaction.

12. GARANTIES APPLICABLES

Tous nos produits bénéficient de la garantie commerciale de leur fournisseur. Par conséquent, si le produit est défectueux, le PRESTATAIRE sera chargé de le récupérer et de l'échanger contre le bon produit, prenant en charge les coûts associés à ce retour et à cet échange.

Afin de pouvoir gérer l'incident, nous avons besoin que vous nous le signaliez par e-mail à info@bookmima.com en indiquant :

Le motif de l'incident, le numéro de commande (indispensable pour localiser l'achat), le bon de livraison et des photos du produit endommagé ou erroné afin que nous puissions évaluer la situation. Pour exercer le droit de garantie, la preuve d'achat ou le bon de livraison doit être disponible.

Il est important de savoir que notre garantie ne couvre pas :

  • a) L'utilisation négligente ou violente du produit.
  • b) Les dommages résultant de la manipulation ou de l'intervention sur le produit.

13. RETOURS

Le premier retour pour un changement de taille en Espagne péninsulaire est gratuit. Le délai pour effectuer un changement de taille est de 15 jours à compter de la réception de la commande.

En cas de retour pour un changement de produit ou un remboursement , les frais de port de retour seront facturés au client. Le délai pour effectuer un changement de produit ou un remboursement est de 15 jours à compter de la réception de la commande.

Si l'UTILISATEUR demande un remboursement, celui-ci n'est pas instantané. Cela peut prendre jusqu'à 2-3 jours selon l'établissement bancaire.

Les produits personnalisés et les housses de téléphone avec des mesures spéciales fournies par le client ne peuvent pas être retournés.

Pendant les offres de Black Friday, l'Offre Spéciale 3x2, la Saison des Soldes, ou les Produits Soldés, les frais de retour seront à la charge de l'acheteur, avec un montant de 6€ en cas de changement de taille/produit et 5,00€ si un remboursement est demandé. 

Dans tous les cas, les produits à retourner doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Il est donc demandé, pour éviter tout problème de transport, de s'assurer que le colis est correctement protégé et scellé. Une fois reçu(s), nous vérifierons son état. Dès que nous aurons vérifié que le(s) article(s), ainsi que les éventuels composants, accessoires, sont complets et en parfait état, nous procéderons au remboursement de l'argent payé pour les produits achetés ou à l'envoi du nouveau produit pour lequel le retour est effectué.

Si le client souhaite déposer une réclamation, le domicile du PRESTATAIRE est situé à AV DIPUTACION, 23, 08796, BARCELONE ou par courrier électronique à info@bookmima.com

14. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

De même, le PRESTATAIRE se réserve le droit d'engager les actions civiles ou pénales qu'il jugera appropriées pour l'utilisation abusive de son site web et de son contenu ou pour le non-respect des présentes conditions.

La relation entre l'UTILISATEUR et le PRESTATAIRE sera régie par la réglementation en vigueur et applicable sur le territoire espagnol. En cas de litige, les parties pourront soumettre leurs conflits à l'arbitrage ou saisir la juridiction ordinaire en respectant les règles de juridiction et de compétence en la matière. Le PRESTATAIRE a son domicile à VILAFRANCA, Espagne.

Produits en solde par rapport à leur prix d'origine

Sont considérés comme des produits en solde par rapport à leur prix d'origine tous les produits achetés avec des codes de réduction, avec une réduction de catalogue par rapport à leur prix d'origine pendant la période indiquée ci-dessus.

Échanges

Pour ces produits, seul un échange de taille (plus grande ou plus petite, indifféremment) du même produit acheté ou d'un autre produit différent sera accepté, il ne sera pas possible d'effectuer plus d'un échange sur le même produit. S'il n'était pas possible d'effectuer le changement de taille demandé, pour quelque raison que ce soit, propre ou étrangère, le produit serait remboursé au prix final payé pour le produit, à l'exclusion du montant payé au titre des "Frais d'envoi". Le délai d'échange pour ces produits sera de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande. Pour pouvoir être échangé, le produit devra être en parfait état (non utilisé) et conserver son emballage d'origine.

Retours

Le délai de retour pour ces produits sera de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande. Pour pouvoir être retourné, le produit devra être en parfait état (non utilisé) et conserver son emballage d'origine.