Termes et conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT

Ce document contractuel régira la passation de marchés de produits et de services via le site Web www.bookmima.com , propriété de Mireia de la Corte Escobar avec numéro DNI 47908945Z, adresse à Av. Diputación 23, 08796, Barcelone, ​​avec adresse e-mail info@bookmima.com  (ci-après, le FOURNISSEUR).

L'acceptation de ce document implique que l'UTILISATEUR :

  • Vous avez lu, compris et assimilé ce qui est indiqué ici.
  • Il s’agit d’une personne ayant la capacité suffisante de contracter.
  • Assumer toutes les obligations énoncées dans les présentes.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats conclus via le site www.bookmima.com

OBJET DU CONTRAT

Le présent contrat a pour objet de régler la relation contractuelle de vente entre le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR.

1. CLAUSES GÉNÉRALES DU CONTRAT

Sauf stipulation contraire écrite, la passation d'une commande auprès du PRESTATAIRE impliquera l'acceptation par l'UTILISATEUR des présentes conditions légales.

Aucune stipulation formulée par l'UTILISATEUR ne peut différer de celles du PRESTATAIRE à moins qu'elle n'ait été expressément acceptée au préalable et par écrit par le PRESTATAIRE.

Les présentes Conditions Générales, ainsi que la Politique de Confidentialité et les Mentions Légales du Site Web, sont les seules conditions applicables à l'utilisation du Site Web et à l'achat de produits via celui-ci et remplacent toutes autres conditions.

Par conséquent, tout utilisateur qui accède au site Web et achète des produits via le site Web accepte de se soumettre et d'être lié par les présentes conditions, la politique de confidentialité et l'avis juridique tels qu'ils sont rédigés au moment de l'accès au site Web.

Tout Utilisateur qui s’inscrit sur le Site doit être âgé d’au moins dix-huit (18) ans.

2. EXPÉDITION DES COMMANDES

Les expéditions sont effectuées par service de messagerie.

Les frais d'expédition incluent toujours la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), mais aucune autre taxe, frais, droits de douane, tarifs ou suppléments.

Le FOURNISSEUR n'enverra aucune commande tant qu'il n'aura pas vérifié que le paiement a été effectué par l'UTILISATEUR.

La livraison vers l'Espagne continentale prend environ 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi) après confirmation du paiement. Ce délai est toutefois limité aux périodes de soldes, de promotions ou du Black Friday, où il peut être plus long.

Pour les envois internationaux, les délais de livraison peuvent varier de 5 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi), selon la destination et le transporteur choisi. Ce délai est toutefois plus long pendant les périodes de soldes, de promotions ou le Black Friday.

Une fois le colis livré au transporteur, l'UTILISATEUR recevra un SMS ou un e-mail contenant le numéro de suivi. Le FOURNISSEUR décline toute responsabilité si la livraison du produit ou du service n'est pas effectuée en raison d'informations fausses, inexactes ou incomplètes fournies par l'UTILISATEUR. Dans ce cas, le FOURNISSEUR remboursera le prix des produits, mais pas les frais de livraison correspondants.

En los supuestos de que el USUARIO quiera devolver los productos de forma voluntaria, es decir, sin que se hayan detectado defectos o irregularidades en los mismos, se reembolsará al cliente el importe de los productos devueltos menos los gastos de devolución (6€).

La livraison sera considérée comme effectuée lorsque le transporteur aura mis les produits à la disposition de l'UTILISATEUR et que l'UTILISATEUR, ou son représentant, aura signé le bon de livraison.

3. DROIT DE RÉTRACTATION

L'UTILISATEUR disposera d'un délai maximum de quatorze jours calendaires pour se rétracter, à compter du jour où le client reçoit le produit.

Le droit de rétractation doit être exercé en envoyant un email à info@bookmima.com

Sauf si le retour est dû à un défaut du produit, le FOURNISSEUR remboursera au client le montant du produit retourné, déduction faite des frais de retour. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.

En aucun cas, aucun échange et/ou retour ne pourra être effectué pour les achats de produits personnalisés.

Le droit de rétractation ne peut être appliqué dans les cas suivants :

  • 1. Si le produit n'est pas présenté en parfait état.
  • 2. Si l'emballage du produit n'est pas d'origine ou n'est pas en parfait état.
  • 3. Lorsque le produit est ouvert sans preuve qu’il n’a pas été utilisé.
  • 4. Lorsqu’il s’agit de produits personnalisés.

L'utilisateur ne pourra pas annuler une commande une fois celle-ci confirmée.

4. RÉCLAMATIONS

Toute réclamation que l'UTILISATEUR jugera appropriée sera traitée dans les plus brefs délais et pourra être formulée aux adresses de contact suivantes :

Carte postale : Av diputación 23, Pacs del Penedes, 08796, BARCELONE.

Téléphone : +34 655088545

De même, toutes questions, suggestions ou commentaires peuvent être adressés à notre service client par email à info@bookmima.com ou par téléphone au +34 655088545 .

Le calendrier de Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 17h00.

5. DROIT DE NE PAS ACCEPTER UNE COMMANDE

Le FOURNISSEUR peut annuler toute commande confirmée ou refuser d'accepter une commande passée pour les raisons suivantes :

  1. En cas d'erreur technique et/ou d'erreur typographique dans les prix ou autres informations sur les produits contenus sur le Site au moment de la passation de la commande.
  2. En raison du manque de disponibilité.
  3. Lorsque les systèmes de sécurité indiquent que la commande peut être frauduleuse.
  4. Lorsqu’il existe des raisons indiquant que le client est mineur.
  5. Lorsque le FOURNISSEUR n’a pas été en mesure de livrer la commande à l’adresse fournie par le client.
  6. S'il y a une attaque informatique, un virus ou tout événement échappant à tout contrôle raisonnable (force majeure).
  7. En cas d'erreur de paiement.

Dans de tels cas, le FOURNISSEUR remboursera intégralement les sommes qui ont été versées.

6. FORCE MAJEURE

Dans le cas où, en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, un produit serait indisponible après l'achat, le FOURNISSEUR informera l'Utilisateur par courrier électronique de l'annulation totale.

Le FOURNISSEUR n'est pas responsable des retards de livraison des commandes, ni de l'impossibilité de les honorer lorsque la cause est due à un cas de force majeure, et donc indépendante de notre volonté. Nous comprenons qu'un cas de force majeure existe notamment dans les cas suivants, sans toutefois s'y limiter : accidents ; grèves ; émeutes ; menaces ou attentats terroristes ; incendie ou explosion ; causes météorologiques ou catastrophes naturelles telles que tempêtes, inondations, tremblements de terre, affaissements de terrain ou épidémies ; problèmes indépendants de notre volonté liés aux systèmes de transport ou de télécommunications.

Dans la mesure du possible, une fois la cause d'impossibilité ou de retard terminée, le FOURNISSEUR fera tout son possible pour reprendre ses activités commerciales et être en mesure de remplir ses obligations et ses livraisons.

7. COMPÉTENCE

L'UTILISATEUR ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés dans la vente.

Si une disposition des présentes conditions générales est jugée nulle ou inapplicable, la validité, la légalité et l'applicabilité des dispositions restantes ne seront en aucun cas affectées, ni modifiées en aucune façon.

L'UTILISATEUR déclare avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales dans leur intégralité.

8. GÉNÉRALITÉS DE L'OFFRE

Toutes les ventes et livraisons effectuées par le FOURNISSEUR seront réputées soumises aux présentes Conditions Générales.

9. PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE

Les prix indiqués pour chaque produit incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou autres taxes applicables. Sauf mention contraire expresse, ces prix n'incluent pas les frais de port, de manutention, d'emballage, d'assurance transport ni tout autre service supplémentaire associé au produit ou service acheté.

Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site web et sont exprimés en euros. L'utilisateur considère que la valeur économique de certains produits peut varier en temps réel.

Pour toute information concernant la commande, l'UTILISATEUR peut contacter le service client du FOURNISSEUR au numéro de téléphone : +34 655088545 ou par email à info@bookmima.com

10. FRAIS DE PORT

Les prix des produits n'incluent pas les frais de livraison.

  • Expédition péninsulaire : 6 € | GRATUIT à partir de 45 €
  • Envíos a Islas Baleares: 8€
  • Envíos a Islas Canarias: 14€
  • Envíos a Ceuta y Melilla: 8€
  • Envíos a Andorra: 6€
  • Envíos a Portugal: 6,50€
  • Envíos a Italia, Holanda, Reino Unido, Bélgica, Francia: 15€
  • Envíos a Gibraltar, Grecia, Suiza: 15€
  • Envíos a Alemania, Dinamarca, Finlandia, Noruega, Suecia: 15€
  • Envíos a Australia, Japón, Marruecos, Croacia, Islandia: 15€
  • Envíos a EEUU, Sudamérica y Centroamérica: 21€
  • Envíos a Países del Este: 21€

11. MODES DE PAIEMENT, FRAIS ET REMISES

Les modes de paiement acceptés sont :

1. PAYPAL :
 L'UTILISATEUR sera redirigé vers le site web de PayPal, via sa plateforme de paiement sécurisée. Une fois le paiement effectué, il sera redirigé vers le site web du FOURNISSEUR. Une fois connecté à PayPal, il pourra effectuer le paiement avec son compte PayPal ou sa carte bancaire. Les paiements en contre-remboursement ne sont jamais acceptés sur le site web de PayPal.

PayPal peut retenir un montant à titre d'acompte ou d'assurance lors d'un achat avec votre carte sur la plateforme PayPal. Le prélèvement de ce montant ne garantit pas la finalisation de l'achat.

2. CARTE DE CRÉDIT ou DE DÉBIT VISA, VISA OU MASTERCARD.

Toutes les transactions impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées à l'aide d'un environnement sécurisé, un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Sockets Layer).

Toutes les informations que vous nous transmettez transitent cryptées sur le réseau. De même, les informations de votre carte de crédit sont saisies directement sur le site web de la banque, via son terminal de paiement (TPV), et ne sont ni enregistrées ni enregistrées sur les serveurs du FOURNISSEUR.

Lors d'un paiement par carte VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes vous seront systématiquement demandées : le numéro de carte, la date d'expiration et un code de validation correspondant aux trois derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte. Cela renforce la sécurité de votre transaction.

12. GARANTIES APPLICABLES

Tous nos produits bénéficient d'une garantie commerciale du fournisseur. Par conséquent, si le produit est défectueux, le FOURNISSEUR sera responsable de sa récupération et de son échange contre le produit correct, prenant en charge les frais de retour et d'échange.

Afin de gérer l'incident, nous avons besoin que vous nous informiez par email à info@bookmima.com en indiquant :

La raison de l'incident, le numéro de commande (indispensable pour localiser l'achat), le bon de livraison et des photos du produit endommagé ou défectueux afin que nous puissions évaluer la situation. Pour exercer votre droit à la garantie, vous devez présenter une preuve d'achat ou le bon de livraison.

Il est important que vous sachiez que notre garantie ne couvre pas :

  • a) Utilisation négligente ou violente du produit.
  • b) Les dommages résultant d’une manipulation ou d’une intervention sur le produit.

13. RETOURS

Le premier retour de Les échanges de taille sont gratuits en Espagne continentale . Le délai pour échanger une taille est de 15 jours à compter de la date de réception de la commande.

Dans le retour de échange ou remboursement du produit Les frais de retour seront à la charge du client. Le délai pour l'échange ou le remboursement d'un produit est de 15 jours à compter de la réception de la commande.

Si l'UTILISATEUR demande un remboursement, celui-ci n'est pas immédiat. Il peut prendre jusqu'à 2 à 3 jours, selon la banque.

Les produits personnalisés, les mesures spéciales fournies par le client ou les étuis pour téléphones portables ne peuvent pas être retournés.

Pendant les soldes de Black Friday, offres spéciales 3 pour 2, périodes de soldes ou produits à prix réduits, les frais de retour seront à la charge de l'acheteur, avec un supplément de 6 € pour les échanges de taille/produit et de 5 € pour un remboursement.

Dans tous les cas, les produits à retourner doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Par conséquent, afin d'éviter tout problème pendant le transport, veuillez vous assurer que le colis est correctement protégé et scellé. Dès réception, nous vérifierons leur état. Une fois que nous aurons vérifié que les articles, ainsi que leurs composants et accessoires, sont complets et en parfait état, nous vous rembourserons le prix payé pour les produits achetés ou vous renverrons le nouveau produit retourné.

Si le client souhaite déposer une réclamation, l'adresse du FOURNISSEUR est située à AV DIPUTACION, 23, 08796, BARCELONE ou par e-mail à info@bookmima.com

14. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

De même, le FOURNISSEUR se réserve le droit d'intenter toute action civile ou pénale qu'il juge appropriée pour une utilisation inappropriée de son site Web et de son contenu ou pour le non-respect des présentes conditions générales.

La relation entre l'UTILISATEUR et le PRESTATAIRE est régie par la réglementation en vigueur et applicable en Espagne. En cas de litige, les parties pourront soumettre leur litige à l'arbitrage ou saisir la juridiction ordinaire, conformément aux règles de compétence. Le PRESTATAIRE est domicilié à Vilafranca, en Espagne.

Produits avec une remise sur leur prix d'origine

Les produits avec une remise sur leur prix d'origine sont tous ceux achetés avec des codes de réduction, avec une remise catalogue sur leur prix d'origine pendant la période indiquée ci-dessus.

Changements

Un seul échange pour une taille différente (plus grande ou plus petite) du même produit ou d'un produit différent sera autorisé pour ces produits. Les échanges multiples pour un même produit ne sont pas autorisés. Si l'échange de taille demandé est impossible, pour quelque raison que ce soit, du fait du client ou pour toute autre raison, le produit sera retourné au prix total payé, hors frais de port. Le délai d'échange pour ces produits est de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande. Pour être échangé, le produit doit être en parfait état (non utilisé) et conserver son emballage d'origine.

Retours

Le délai de retour pour ces produits est de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande. Pour être éligible à un retour, le produit doit être en parfait état (non utilisé) et conserver son emballage d'origine.